Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1) Angebot & Zielgruppe

1.1 Leistungen. Wir bieten Hundetraining und Verhaltensberatung an: Einzeltraining, Gruppenkurse (u. a. Welpen), Social Walks, Seminare/Workshops sowie Online‑Coaching (Live‑Session/Videoanalyse). Inhalt und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung.

1.2 Zielgruppe. Das Angebot richtet sich an Verbraucher:innen. Leistungen für Tierheime, Vereine und andere Einrichtungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung (B2B).

1.3 Mindestalter. Buchungen sind nur ab 18 Jahren möglich. Die Teilnahme Minderjähriger ist nur in Begleitung und mit schriftlicher Einwilligung der Sorgeberechtigten zulässig.

1.4 Geltungsbereich. Präsenzleistungen erbringen wir mobil im Raum Templin sowie innerhalb eines Umkreises von 30 km. Online‑Leistungen sind ortsunabhängig. Vertragssprache ist Deutsch.

2) Leistungsgrenzen & Ausschlüsse

2.1 Keine Rechts‑/Medizinberatung. Wir erbringen keine tierärztlichen Leistungen und keine Rechts‑, Steuer‑ oder Versicherungsberatung.

2.2 Keine Erfolgsgarantie. Trainingserfolge können nicht garantiert werden. Erfolg hängt maßgeblich von der konsequenten Umsetzung durch die Halter:innen ab (Dienstvertrag, keine Erfolgsschuld).

2.3 Ergänzung zur Tiermedizin. Unsere Empfehlungen ersetzen keine Diagnose oder Behandlung durch Tierärzt:innen.

2.4 Keine Betreuung/Pension. Eine Betreuung des Hundes im Sinne von Verwahrung/Unterbringung erfolgt nur, wenn separat vereinbart.

3) Ort & Rahmenbedingungen

3.1 Einsatzgebiet & Treffpunkt. Präsenztermine finden in Templin sowie innerhalb eines Umkreises von 30 km statt. Der genaue Treffpunkt wird vorab mitgeteilt. Anreise, Parken und etwaige Gebühren tragen die Teilnehmenden. Bitte 10 Minuten Pufferzeit einplanen.

3.2 Geltendes Recht & Hausrecht. Vor Ort sind das geltende Recht und die örtlichen Regelungen einzuhalten. Insbesondere gelten die Vorgaben der Brandenburgischen Hundehalterverordnung (HundehV BB) sowie ggf. strengere kommunale Anordnungen. Regeln von Behörden, Eigentümer:innen und Platzbetreiber:innen sind zu beachten; ein Anspruch auf bestimmte Flächen besteht nicht. Verstöße gegen Leinen‑/Maulkorbpflichten können Ordnungswidrigkeiten darstellen; zuständig ist die örtliche Ordnungsbehörde (in Zusammenarbeit mit dem Veterinäramt).

3.3 Leinen‑/Maulkorbregel. In Gruppentrainings besteht Leinenpflicht bis zur Freigabe durch die/den Trainer:in. Bei behördlichen Auflagen oder erkennbaren Risiken kann das Tragen eines geeigneten Maulkorbs angeordnet werden. Flexileinen sind im Gruppentraining ausgeschlossen. Für Verwaltungsgebäude/ÖPNV gilt die dort bestehende Maulkorb-/Leinenpflicht.

3.4 Ausrüstung. Erforderlich sind Leine, Geschirr oder Halsband, ggf. Maulkorb, Kotbeutel, Wasser/Trinknapf sowie geeignete Belohnungen.

4) Terminlogik & Storno

4.1 Buchung & Verbindlichkeit. Terminbuchungen – auch mündlich oder telefonisch – sind verbindlich. Die Buchungsbestätigung erfolgt in Textform.

4.2 Umbuchung/Absage durch Kund:in (Einzeltermine). Einzeltermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei umgebucht oder abgesagt werden. Danach fällt eine Ausfallpauschale von 100 % des vereinbarten Entgelts an; es bleibt Ihnen ausdrücklich vorbehalten, einen geringeren Schaden nachzuweisen.

4.3 Gruppentermine. Die Buchung von Gruppenterminen ist verbindlich; eine Nachholung ist nicht möglich. Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache teilnehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt (vgl. Ziff. 6).

4.4 Absage/Verlegung durch die Hundeschule. Aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Unwetter, behördliche Anordnung) können Termine verlegt oder abgesagt werden. Bereits gezahlte Entgelte werden erstattet oder auf Ersatztermine angerechnet.

4.5 Verspätung & Nichterscheinen. Verspätungen verkürzen die Leistungszeit. Nichterscheinen wird gemäß Ziff. 4.2 voll berechnet (Ausfallpauschale, Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten).

4.6 Mindestteilnehmende (Gruppen). Bei Unterschreiten der Mindestteilnehmendenzahl behalten wir uns Terminverlegung oder Erstattung vor.

4.7 Wetter & Sicherheit. Bei Hitze, Gewitter, Glätte oder anderen Risiken kann das Training verlegt, angepasst oder abgebrochen werden.

5) Preise, Zahlung, Rechnungen

5.1 Preise. Es gelten die bei Buchung ausgewiesenen Preise. Sofern Umsatzsteuer anfällt, ist sie im Preis enthalten und ausgewiesen.

5.2 Fälligkeit.

• Einzeltraining/Einzelberatung (Präsenz): Zahlung unmittelbar nach dem Termin. Bei Überweisung Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

• Online‑Beratung (Live‑Session/Videoanalyse): Zahlung unmittelbar nach der Session; bei Überweisung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

• Paketangebote/Mehrfachkarten/Online-Seminar: im Voraus zu zahlen; die Aktivierung erfolgt nach Zahlungseingang.

5.3 Zahlungsarten. Bevorzugt werden Überweisung sowie kontaktlose Kartenzahlung (z. B. girocard/Kreditkarte, mobile Wallet). Weitere elektronische Zahlungsmethoden können – falls angeboten – genutzt werden. Barzahlung nur ausnahmsweise nach vorheriger Absprache.

5.4 Rechnungen. Rechnungen werden elektronisch per E‑Mail übersandt.

5.5 Gutscheine. Gutscheine sind übertragbar und im Rahmen der gesetzlichen Fristen einlösbar; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

6) Verbraucherrecht bei Fernabsatz (Online/Telefon)

6.1 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen. Bei Online‑/Telefonbuchungen steht Verbraucher:innen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und wir mit der Ausführung nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben. Widerrufen Sie nach Beginn der Dienstleistung, schulden Sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen, sofern Sie den vorzeitigen Beginn verlangt und wir Sie ordnungsgemäß belehrt haben. Die Zustimmung/Bestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E‑Mail) und wird Ihnen im Rahmen der Buchungsbestätigung übermittelt.

6.2 Digitale Inhalte/Unterlagen. Für digitale Inhalte (z. B. Aufzeichnungen, Skripte) kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn mit dem Download/Stream vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben; Sie erhalten hierüber eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E‑Mail).

6.3 Form der Belehrung. Die Widerrufsbelehrung wird Ihnen in Textform zur Verfügung gestellt. Maßgeblich ist die Fassung, die Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten.

6.4 Muster‑Widerrufsformular.

Muster‑Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: ____________________________ [Name/Firma, Anschrift, E‑Mail]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / Lieferung digitaler Inhalte: ____________________________
Bestellt am ()/erhalten am (): ________
Name der/des Verbraucher(s): ____________________________
Anschrift der/des Verbraucher(s): ____________________________
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________
Datum: ____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.

6.5 Erklärungstexte für den Bestellprozess (Beispiele).

• Dienstleistung vor Fristende beginnen:
  „Ich verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Widerrufe ich nach Beginn, schulde ich Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.“

• Digitale Inhalte vor Fristende bereitstellen:
  „Ich verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung digitaler Inhalte beginnen, und bestätige meine Kenntnis, dass mein Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads/Streams erlischt.“

7) Teilnahmevoraussetzungen & Mitwirkung

7.1 Verantwortlichkeit. Hunde sind jederzeit sicher zu führen. Weisungen der Trainer:innen dienen der Sicherheit und sind zu beachten.

7.2 Haftpflichtversicherung. Für den teilnehmenden Hund ist eine gültige Hunde‑Haftpflichtversicherung nachzuweisen. Für als gefährlich eingestufte Hunde gelten zusätzlich die behördlichen Auflagen und der gesetzlich vorgeschriebene Versicherungsschutz.

7.3 Gesundheit & Zoonosen.

a) Zoonosen (immer relevant). Teilnahme ist untersagt, wenn eine Diagnose, ein begründeter Verdacht oder eine Ansteckungsgefahr gegenüber Menschen besteht – unabhängig von der Angebotsart (Einzel‑ oder Gruppentraining). Dazu zählen insbesondere: Leptospirose, Salmonellose, Campylobacteriose, Giardiose, Dermatophytosen (Ringelflechte; z. B. Microsporum/Trichophyton) und Sarcoptes‑Räude. Teilnahme erst nach Abklärung/Behandlung; alternativ kann nach Absprache ein kontaktarmes Online‑/Theorie‑Einzelcoaching erfolgen.

b) Ansteckende Hundekrankheiten (nicht zoonotisch). Bei Gruppenangeboten und allen Sequenzen mit Hund‑zu‑Hund‑Kontakt ist die Teilnahme ausgeschlossen bei z. B. Parvovirose, Staupe, infektiösem Hustenkomplex (Parainfluenza/Bordetella) sowie ungeklärten hochfieberhaften oder diarrhoischen Erkrankungen. Im Einzeltraining ohne Dritthund‑Kontakt ist eine Teilnahme nur nach vorheriger Abstimmung möglich; die/der Trainer:in entscheidet im Einzelfall.

7.4 Läufigkeit. Läufigkeit ist vorab mitzuteilen; Teilnahme in Gruppen nach Absprache, ggf. Einschränkungen.

7.5 Entwurmung/Parasitenkontrolle.

a) Zoonosen (immer relevant, auch im Einzeltraining). Es wird eine regelmäßige Entwurmung bzw. Parasitenkontrolle erwartet. Als Nachweis genügt eine Selbstauskunft der Halter:in (optional Eintrag im EU‑Heimtierausweis, soweit vorhanden). Besteht eine Diagnose, ein begründeter Verdacht oder eine Ansteckungsgefahr durch zoonotische Parasiten/Erkrankungen (z. B. Giardien, Spul‑/Hakenwürmer, Sarcoptes‑Räude, Dermatophytosen), ist die Teilnahme untersagt bis zur Abklärung/Behandlung; der Termin kann verlegt oder – nach Absprache – als kontaktarmes Online‑/Theorie‑Einzelcoaching durchgeführt werden.

b) Nur zwischen Hunden ansteckende Parasiten (relevant bei Hundekontakt). Für Gruppenangebote und sonstige Trainings mit Hund‑zu‑Hund‑Kontakt wird eine regelmäßige Parasitenkontrolle erwartet; Selbstauskunft genügt (optional Eintrag im EU‑Heimtierausweis). Bei konkretem Verdacht auf hundespezifische, nicht‑zoonotische Parasiten/Erkrankungen (z. B. Kokzidien, Ohrmilben, Floh-/Läusebefall) ist die Teilnahme in Gruppen bis zur Abklärung/Behandlung ausgeschlossen; im Einzeltraining ohne Dritthund‑Kontakt ist eine Teilnahme nur nach vorheriger Abstimmung möglich; die/der Trainer:in entscheidet im Einzelfall.

7.6 Impfungen (StIKo Vet) & Nachweise. Für Gruppenangebote ist ein Impfschutz nach den jeweils aktuellen Empfehlungen der Ständigen Impfkommission Veterinärmedizin (StIKo Vet) nachzuweisen, dokumentiert im EU‑Heimtierausweis. Hierzu zählen regelmäßig Impfungen gegen Staupe, Parvovirose, Adenovirose/HCC; Leptospirose nach Empfehlung; Tollwut nach Rechtslage/Reiserisiko. Impfintervalle richten sich nach den Einträgen der Tierarztpraxis bzw. StIKo‑Empfehlungen. Für bestimmte Angebote kann zusätzlich eine Impfung gegen den infektiösen Hustenkomplex (Parainfluenza/Bordetella) verlangt werden; dies wird in der Ausschreibung angegeben.

7.7 Melde‑ und Informationspflicht. Der/die Halter:in informiert uns vor dem Termin über Verdachts‑/Krankheitsfälle gemäß Ziff. 7.3–7.6 und sagt den Termin ab bzw. lässt den Hund tierärztlich abklären. Gesetzliche Anzeige‑ und Mitwirkungspflichten bleiben unberührt.

7.8 Mitwirkung. Die Übungsumsetzung zwischen den Terminen liegt in der Verantwortung der Halter:innen. Verhaltensauffälligkeiten sind vorab anzugeben. Wir sind berechtigt, Hunde mit unklarem oder seuchenhygienisch bedenklichem Status vom Training auszuschließen; Entgelte werden in diesen Fällen nach Maßgabe von Ziff. 4 behandelt.

8) Haftung & Versicherung

8.1 Grundsätze. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8.2 Einfache Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Mitverantwortung. Eine Haftung für Schäden, die durch Nichtbeachtung von Hinweisen/Anweisungen oder durch unvorhersehbares Verhalten des Hundes entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.4 Tierhalterhaftung. Teilnehmende haften für alle Schäden, die durch ihre Hunde verursacht werden; eine entsprechende Versicherung wird verlangt.

9) Methodik & Tierschutz

9.1 Trainingsgrundsätze. Wir arbeiten gewaltfrei und tierschutzkonform.

9.2 Hilfsmittel. Zwangsmittel und tierschutzwidrige Hilfsmittel sind ausgeschlossen. Verboten sind insbesondere Mittel, die dem Hund erhebliche Schmerzen oder Leiden zufügen (z. B. Stachelhalsbänder, stromführende Geräte, schmerzhaft wirkende Hilfsmittel). Bei Verstößen können Teilnehmende vom Training ausgeschlossen werden.

9.3 Abbruchrecht. Bei Überforderung, gesundheitlichen Risiken oder Gefahrenlagen kann das Training angepasst oder abgebrochen werden.

9.4 Hinweis auf behördliche Erlaubnis. Soweit gesetzlich erforderlich (z. B. gewerbsmäßige Ausbildung für Dritte/Anleitung), erfolgt die Tätigkeit auf Grundlage einer Erlaubnis nach § 11 TierSchG.

10) Datenschutz & Medien

10.1 Datenverarbeitung. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach unseren Datenschutzhinweisen (separate Erklärung).

10.2 Foto/Video. Foto‑/Videoaufnahmen während des Trainings erfolgen nur mit vorheriger Einwilligung. Einwilligungen sind jederzeit widerruflich.

10.3 Online‑Mitschnitte. Aufzeichnungen von Online‑Sessions sind nur nach vorheriger Zustimmung gestattet; Weitergabe an Dritte ist untersagt.

11) Online‑Setup

11.1 Technik. Erforderlich sind stabile Internetverbindung, Kamera und Mikrofon. Ein kurzer Technik‑Test vorab wird empfohlen.

11.2 Zugangsdaten. Links/Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

11.3 Störungen. Bei nicht behebbaren technischen Störungen wird der Termin verlegt.

12) Sonderfälle

12.1 Gefährliche Hunde. Teilnahme nur nach individueller Absprache und nach Vorlage der behördlichen Erlaubnis sowie des Versicherungsnachweises. Außerhalb befriedeten Besitztums sind Leine (max. 2 m) und Maulkorb zu tragen; die tatsächliche Gewalt über den Hund dürfen nur Volljährige ausüben; das gleichzeitige Führen eines weiteren Hundes ist unzulässig, soweit die einschlägigen Vorschriften dies vorsehen.

12.2 Läufigkeit. In Gruppen kann die Teilnahme eingeschränkt sein; Einzeltermine nach Absprache.

12.3 Fremdflächen. Bei Trainings auf Flächen Dritter gelten deren Bedingungen zusätzlich.

13) Form & Durchsetzung

13.1 Vertragsschluss. Der Vertrag kommt mit Buchungsbestätigung zustande.

13.2 Textform. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform (z. B. E‑Mail). Gesetzliche Formerfordernisse bleiben unberührt.

13.3 Salvatorische Klausel. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.

13.4 Rechtswahl. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

13.5 Gerichtsstand. Gegenüber Kaufleuten ist Gerichtsstand der Sitz der Hundeschule; im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.